ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള സേവനം

• ഹാർഡ്‌വെയറിന് (VR ഗ്ലാസുകൾ, പെട്ടെന്ന് തേയുന്ന ഭാഗങ്ങൾ, മനുഷ്യനിർമ്മിത നാശനഷ്ടങ്ങൾ എന്നിവ ഒഴികെ) ഒരു വർഷത്തെ വാറണ്ടിയും സോഫ്റ്റ്‌വെയറിന് ആജീവനാന്ത പരിപാലനവും ഞങ്ങൾ നൽകുന്നു.

• ഓരോ ഉപകരണത്തിലും ഡെലിവറി ചെയ്യുമ്പോൾ പെട്ടെന്ന് തേയ്മാനം സംഭവിക്കുന്ന ഭാഗങ്ങളുടെ ഒരു പാക്കേജ് സജ്ജീകരിച്ചിരിക്കുന്നു.

• ഹാർഡ്‌വെയർ, സിസ്റ്റം, ഉള്ളടക്കങ്ങൾ എന്നിവയുടെ അപ്‌ഗ്രേഡിംഗ് ഉറപ്പാക്കുന്നതിന് ഞങ്ങൾ ഉപകരണങ്ങൾക്ക് ആജീവനാന്ത സാങ്കേതിക പിന്തുണ നൽകുന്നു.

• ഫാക്ടറിയിൽ നിന്ന് ഉപകരണങ്ങൾ എത്തിച്ച തീയതി മുതൽ വാറന്റി കാലയളവ് ആരംഭിക്കുന്നു. വാറന്റി കാലയളവിന് പുറത്തുള്ള ഏതൊരു ഹാർഡ്‌വെയറിനും, പ്രസക്തമായ ഭാഗങ്ങളുടെ വില മാത്രമേ ഈടാക്കൂ.

• ഏതെങ്കിലും ഭാഗം നന്നാക്കുകയോ മാറ്റി സ്ഥാപിക്കുകയോ ചെയ്യേണ്ടി വന്നാൽ, കേടായ ഭാഗം നിങ്ങൾ തിരികെ അയയ്ക്കുകയും ചരക്ക് ചാർജുകൾ വഹിക്കുകയും വേണം. അറ്റകുറ്റപ്പണി പൂർത്തിയായ ശേഷം ഞങ്ങൾ അത് നിങ്ങൾക്ക് തിരികെ അയയ്ക്കും.

• ഉപകരണങ്ങൾക്ക് എന്തെങ്കിലും തകരാറുകൾ സംഭവിച്ചാൽ ഉടൻ തന്നെ ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെടുക. അത് സ്വയം പൊളിച്ചുമാറ്റുകയോ നന്നാക്കുകയോ ചെയ്യരുത്. ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ സേവന ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശത്തോടെ ഒന്നോ അതിലധികമോ പരിശോധനകൾ ഘട്ടം ഘട്ടമായി നടത്തുക, അതുവഴി പ്രശ്നം നിർണ്ണയിച്ചതിനുശേഷം ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു പ്രത്യേക പരിഹാരം നൽകാൻ കഴിയും. ഞങ്ങൾ 24 മണിക്കൂർ പരാജയ റിപ്പോർട്ടിംഗും നന്നാക്കലിനുള്ള അപ്പോയിന്റ്മെന്റുകളും നൽകുന്നു. സാങ്കേതിക പിന്തുണയ്‌ക്കുള്ള പ്രവൃത്തി സമയം ഇപ്രകാരമാണ്: രാവിലെ 9:00 മുതൽ വൈകുന്നേരം 6:00 വരെ (ബീജിംഗ് സമയം). മറ്റ് സമയങ്ങളിൽ സേവനം ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ, വിൽപ്പനാനന്തര ടീമുമായി മുൻകൂട്ടി ഒരു അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് നടത്തുക.

• വാങ്ങൽ കരാർ പ്രകാരം, ഫാക്ടറിയിൽ നിന്ന് വിതരണം ചെയ്യുന്ന തീയതി മുതൽ ഒരു വർഷത്തെ വാറന്റി കാലയളവ് ആരംഭിക്കുന്നു.

പ്രധാന പ്രഖ്യാപനം

1. ഓരോ ഓർഡറിനൊപ്പം ഒരു അധിക ഹെഡ്‌സെറ്റ് കേബിൾ (HTC VIVE ഒഴികെ) സൗജന്യമായി അയയ്ക്കും.

2. സാധാരണ ഉപയോഗത്തിൽ 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ എളുപ്പത്തിൽ പൊട്ടിപ്പോകുന്ന ഭാഗങ്ങൾക്ക് കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ചാൽ, അവയുടെ ഗുണനിലവാര പ്രശ്നം ഞങ്ങൾ പരിഗണിക്കുകയും മറ്റ് ആക്‌സസറികൾ പോലെ സാധാരണ വാറന്റി നയം ആസ്വദിക്കുകയും ചെയ്യും.