ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള സേവനം

• ഹാർഡ്‌വെയറിന് ഞങ്ങൾ ഒരു വർഷത്തെ വാറൻ്റിയും (വിആർ ഗ്ലാസുകൾ, വേഗത്തിലുള്ള ധരിക്കുന്ന ഭാഗങ്ങൾ, മനുഷ്യനിർമിത കേടുപാടുകൾ എന്നിവ ഒഴികെ) സോഫ്‌റ്റ്‌വെയറിനുള്ള ആജീവനാന്ത പരിപാലനവും നൽകുന്നു.

• ഓരോ ഉപകരണവും ഡെലിവറി ചെയ്യുമ്പോൾ പെട്ടെന്ന് ധരിക്കുന്ന ഭാഗങ്ങളുടെ ഒരു പാക്കേജ് കൊണ്ട് സജ്ജീകരിച്ചിരിക്കുന്നു.

• ഹാർഡ്‌വെയർ, സിസ്റ്റം, ഉള്ളടക്കം എന്നിവയുടെ അപ്‌ഗ്രേഡിംഗ് ഉറപ്പുനൽകുന്നതിന് ഉപകരണങ്ങൾക്ക് ഞങ്ങൾ ആജീവനാന്ത സാങ്കേതിക പിന്തുണ നൽകുന്നു.

• ഫാക്ടറിയിൽ നിന്ന് ഉപകരണങ്ങൾ വിതരണം ചെയ്യുന്ന തീയതി മുതൽ വാറൻ്റി കാലയളവ് ആരംഭിക്കുന്നു. വാറൻ്റി കാലയളവിന് പുറത്തുള്ള ഏതൊരു ഹാർഡ്‌വെയറിനും, പ്രസക്ത ഭാഗങ്ങളുടെ വില മാത്രം ഈടാക്കും.

• ഏതെങ്കിലും ഭാഗം അറ്റകുറ്റപ്പണി നടത്തുകയോ മാറ്റി സ്ഥാപിക്കുകയോ ചെയ്യേണ്ടതുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ കേടായ ഭാഗം തിരികെ അയയ്‌ക്കുകയും ചരക്ക് ചാർജിൻ്റെ ഉത്തരവാദിത്തം ഏറ്റെടുക്കുകയും വേണം. അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ പൂർത്തിയാക്കിയ ശേഷം ഞങ്ങൾ അത് നിങ്ങൾക്ക് തിരികെ അയയ്ക്കും.

• ഉപകരണങ്ങൾക്ക് എന്തെങ്കിലും തകരാറുണ്ടെങ്കിൽ ദയവായി ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെടുക. ഇത് സ്വയം പൊളിക്കുകയോ നന്നാക്കുകയോ ചെയ്യരുത്. ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ സേവന ഉദ്യോഗസ്ഥരിൽ നിന്നുള്ള മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശം ഉപയോഗിച്ച് ഘട്ടം ഘട്ടമായി ഒന്നോ അതിലധികമോ പരിശോധനകൾ നടത്തുക, അതുവഴി പ്രശ്നം നിർണ്ണയിച്ചതിന് ശേഷം ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട പരിഹാരം നൽകാൻ കഴിയും. ഞങ്ങൾ 24 മണിക്കൂർ പരാജയ റിപ്പോർട്ടിംഗും അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി അപ്പോയിൻ്റ്മെൻ്റുകളും നൽകുന്നു. സാങ്കേതിക പിന്തുണയുടെ പ്രവർത്തന സമയം ഇപ്രകാരമാണ്: 9:00 AM - 6:00 PM (ബെയ്ജിംഗ് സമയം). മറ്റ് സമയങ്ങളിൽ സേവനം ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ, വിൽപ്പനാനന്തര ടീമുമായി മുൻകൂട്ടി അപ്പോയിൻ്റ്മെൻ്റ് നടത്തുക.

• വാങ്ങൽ കരാർ പ്രകാരം, ഫാക്ടറിയിൽ നിന്ന് ഡെലിവർ ചെയ്യുന്ന തീയതി മുതൽ ഒരു വർഷത്തെ വാറൻ്റി കാലയളവ് ആരംഭിക്കുന്നു.

സുപ്രധാന പ്രഖ്യാപനം

1. ഓരോ ഓർഡറിനൊപ്പവും ഒരു അധിക ഹെഡ്സെറ്റ് കേബിൾ (HTC VIVE ഒഴികെ) സൗജന്യമായി അയയ്‌ക്കും.

2. സാധാരണ ഉപയോഗത്തിൽ 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ എളുപ്പത്തിൽ തകർന്ന ഭാഗങ്ങൾ കേടായാൽ, അവയുടെ ഗുണനിലവാര പ്രശ്‌നം ഞങ്ങൾ പരിഗണിക്കുകയും മറ്റ് ആക്‌സസറികൾ പോലെ സാധാരണ വാറൻ്റി നയം ആസ്വദിക്കുകയും ചെയ്യും.